Question 1

Μπορώ να λάβω βοήθεια για την Over-the Air αναβάθμιση μου από κάποιον Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη service;

Accepted Answer

Κάθε πελάτης που έχει προγραμματίσει συντήρηση σέρβις στο Enyaq του, μπορεί να εγκαταστήσει την επικείμενη ενημέρωση λογισμικού Over-the-Air στον Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη service. Οι τεχνικοί ελέγχουν αν μία ενημέρωση είναι έτοιμη προς εγκατάσταση για ένα συγκεκριμένο όχημα Enyaq. Στη συνέχεια, το αυτοκίνητο θα παραμείνει στο συνεργείο για κάποιο χρονικό διάστημα - αυτό μπορεί να διαρκέσει από λίγα λεπτά έως μερικές ώρες. Ωστόσο, θα υπάρξει χρέωση για αυτή την υπηρεσία. Ο πελάτης θα επιλέξει αν αποδεχτεί την προσφορά ή κατεβάσει ο ίδιος την ενημέρωση όποτε έχει τον χρόνο και τις προϋποθέσεις για να την πραγματοποιήσει. Η επιλογή αυτή παραμένει χωρίς χρέωση.

Question 2

Η Over-the-air αναβάθμιση έχει κάποιο κόστος;

Accepted Answer

Όχι οι αναβαθμίσεις Over-the-air είναι χωρίς χρέωση για τους πελάτες.

Question 3

Θα χαθεί η εγγύηση του οχήματος εάν δεν εγκαταστήσω τις ενημερώσεις;

Accepted Answer

Σας συνιστούμε να ενημερώνετε τακτικά το λογισμικό που είναι εξοπλισμένο το όχημα σας. Αυτές οι ενημερώσεις είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της βέλτιστης λειτουργικότητας και αξιοπιστίας του οχήματός σας. Λάβετε υπόψη ότι εάν το λογισμικό δεν ενημερωθεί σωστά και εγκαίρως, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα που προκαλούνται από τη μη ενημέρωση του λογισμικού, τα οποία δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Για την καλύτερη οδηγική σας εμπειρία, βοηθήστε μας να διατηρούμε το λογισμικό του αυτοκινήτου σας πάντα ενημερωμένο.

Question 4

Μπορώ να επιλέξω να μην πραγματοποιηθεί μια ενημέρωση Over-the-Air;

Accepted Answer

Προς το παρόν, υπάρχει μόνο η δυνατότητα αναβολής μιας ενημέρωσης. Για να την αναβάλετε, απλώς πατήστε "Ακύρωση" στην οθόνη του συστήματος infotainment, όταν παρουσιαστεί η προτροπή εγκατάστασης της ενημέρωσης λογισμικού. Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε πάντα να ξεκινήσετε την ενημέρωση που αναφέρεται στην "Οθόνη αποχαιρετισμού".

Question 5

Τι χρειάζεται για μια επιτυχημένη διαδικασία Over-the-Air Update;

Accepted Answer

Πράσινη λυχνία αναμμένη - Με το όχημά σας σε λειτουργία, βεβαιωθείτε ότι η μονάδα 3 κουμπιών στην κονσόλα οροφής ανάβει με πράσινο χρώμα. Όταν είναι αναμμένη, το όχημά σας είναι "online" και μπορεί να επικοινωνεί με τους διακομιστές της Skoda.Ενεργός βασικός χρήστης - Βεβαιωθείτε ότι στο όχημά σας έχει εκχωρηθεί ένας βασικός χρήστης. Εάν όχι, προσθέστε το VIN του οχήματός σας στο Garage στην εφαρμογή MySkoda και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα. Μπορείτε επίσης να δείτε το βίντεο που παρέχεται εδώ.Κάλυψη δικτύου - Οι ενημερώσεις Over-the-Air Update πραγματοποιούνται στο όχημά σας με τη χρήση σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας, επομένως η κάλυψη του δικτύου κινητής τηλεφωνίας είναι κρίσιμη για μια επιτυχημένη ενημέρωση. Αν, αφού έχει ξεκινήσει η διαδικασία, προκύψει πρόβλημα συνδεσιμότητας με το δίκτυο, η ενημέρωση θα συνεχιστεί αυτόματα όταν είναι πάλι διαθέσιμη η σύνδεση με το δίκτυο.

Question 6

Γιατί δεν έχω λάβει ακόμη ειδοποίηση για την ενημέρωση;

Accepted Answer

Οι ενημερώσεις διεξάγονται σταδιακά σε πακέτα σε όλα τα οχήματα που είναι σε λειτουργία. Θα λάβετε μια ειδοποίηση στο όχημά σας μόλις η ενημέρωση είναι διαθέσιμη.

Question 7

Κατά λάθος διέγραψα την ειδοποίηση ότι η ενημέρωση είναι έτοιμη να εγκατασταθεί. Πώς μπορώ να πλοηγηθώ στο προηγούμενο βήμα;

Accepted Answer

Απενεργοποιήστε το όχημά σας, για να δείτε την ειδοποίηση που αναφέρεται στην "Οθόνη αποχαιρετισμού".

Question 8

Μπορώ να εγκαταστήσω την ενημέρωση και χωρίς σύνδεση δεδομένων;

Accepted Answer

Όχι, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της λήψης, θα χρειαστείτε επαρκές σήμα για την εγκατάσταση. Για παράδειγμα, εάν σταθμεύετε το όχημά σας κυρίως σε υπόγειο γκαράζ, η εγκατάσταση ενδέχεται να μη λειτουργήσει. Απαιτείται σύνδεση δεδομένων.

Question 9

Υπάρχει κάποια ελάχιστη στάθμη φόρτισης που απαιτείται για την Over-the-Air Update;

Accepted Answer

Η μπαταρία υψηλής τάσης πρέπει να είναι τουλάχιστον 50% φορτισμένη κατά την έναρξη της εγκατάστασης.

Question 10

Ποιες νέες δυνατότητες μου προσφέρει η τελευταία Over-the-Air Update;

Accepted Answer

Οι "Release Notes" θα είναι διαθέσιμες στην οθόνη Infotainment πριν και μετά την ολοκλήρωση της ενημέρωσης στο πλήκτρο οθόνης "Περισσότερες πληροφορίες".

Question 11

Μπορώ να επιλέξω ποιες Over-the-Air ενημερώσεις θέλω να εγκαταστήσω στο αυτοκίνητό μου και να παραλείψω άλλες;

Accepted Answer

Δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Οι βελτιστοποιήσεις του λογισμικού είναι προαπαιτούμενες για όλες τις μελλοντικές ενημερώσεις, επομένως όλες είναι σημαντικές. Ακόμα και μικρές ενημερώσεις περιλαμβάνουν βελτιστοποιήσεις που είναι απαραίτητες για τις μελλοντικές, που θα παρέχουν νέες δυνατότητες στο όχημά σας. Το αυτοκίνητό σας δεν μπορεί να λάβει μια νέα ενημέρωση Over-the-Air μέχρι να ολοκληρωθούν οι προηγούμενες που περιμένουν την εγκατάστασή τους.

Question 12

Πρέπει να είμαι συνδεδεμένος ως βασικός χρήστης στο όχημα για να λάβω μια ενημέρωση Over-the-Air;

Accepted Answer

Όχι, δεν είναι πλέον απαραίτητο. Ανεξάρτητα από το αν έχετε συνδεθεί ως βασικός χρήστης ή όχι, οι ενημερώσεις Over-the-Air θα γίνουν διαθέσιμες στο όχημά σας. Ωστόσο, για να απολαμβάνετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία και να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες συνδεσιμότητας που σας προσφέρει η Skoda,καθώς και στις λειτουργίες της εφαρμογής MySkoda, συνίσταται να είστε συνδεδεμένος.

Question 13

Μπορώ να ξεκινήσω μια ενημέρωση από την εφαρμογή MySkoda;

Accepted Answer

Όχι, η ενημέρωση μπορεί να ξεκινήσει μόνο από το όχημα. Απενεργοποιήστε το όχημά σας και θα δείτε την ειδοποίηση (κουμπί «Update available» (Διαθέσιμη ενημέρωση)) στην οθόνη αποχαιρετισμού.

Question 14

Μπορώ να διακόψω τη διαδικασία εγκατάστασης της ενημέρωσης αν χρειαστεί να οδηγήσω το όχημά μου ενώ αυτή βρίσκεται σε εξέλιξη;

Accepted Answer

Όχι, αφού ξεκινήσει η εγκατάσταση, δεν μπορεί να διακοπεί ή να σταματήσει. Η διακοπή της διαδικασίας εγκατάστασης μπορεί να προκαλέσει βλάβες και να ακινητοποιήσει το όχημά σας. Συνιστούμε να προγραμματίσετε την ενημέρωση σε χρόνο που δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το όχημά σας, π.χ. κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Question 15

Ξέχασα κάτι στο αυτοκίνητό μου, αλλά η ενημέρωση έχει ήδη ξεκινήσει. Μπορώ να ξεκλειδώσω το αυτοκίνητο;

Accepted Answer

Ναι, μπορείτε να ξεκλειδώσετε και να μεταβείτε στο αυτοκίνητό σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης. Ωστόσο, αν το κάνετε αυτό εντός των πρώτων 10 λεπτών από την ενημέρωση, πρέπει να κλειδώσετε ξανά το αυτοκίνητο εντός 2 λεπτών. Μετά τα πρώτα 10 λεπτά, θα ισχύουν μόνο οι τυπικοί λειτουργικοί περιορισμοί. Συνιστούμε να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανές διακοπές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης για να διασφαλίσετε την επιτυχή ολοκλήρωσή της.

Question 16

Επέστρεψα στο αυτοκίνητό μου μετά τον εκτιμώμενο χρόνο εγκατάστασης, αλλά η ενημέρωση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Τι πρέπει να κάνω;

Accepted Answer

Εάν βλέπετε τη γραμμή προόδου στην οθόνη infotainment, η ενημέρωση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και δεν μπορείτε να οδηγήσετε το αυτοκίνητό σας. Ορισμένες φορές, η γραμμή προόδου μπορεί να εξακολουθεί να είναι ορατή και μετά την παρέλευση του εκτιμώμενου χρόνου εγκατάστασης. Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε να περιμένετε επιπλέον 10-15 λεπτά. Εάν η ενημέρωση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί μέχρι τότε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν συνεργάτη Service της Skoda για βοήθεια.

Question 17

Μπορώ να φορτίζω το όχημά μου κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης της ενημέρωσης;

Accepted Answer

Όχι, το όχημα δεν μπορεί να φορτίζεται κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης. Διακόψτε τη φόρτιση (αν το φορτίζετε), και μετά ξεκινήστε την εγκατάσταση της ενημέρωσης. Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η Over-the-Air Update, βεβαιωθείτε ότι η στάθμη φόρτισης είναι τουλάχιστον 50%.

Question 18

Θα λειτουργεί η εφαρμογή MySkoda κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης;

Accepted Answer

Κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, το MySkoda θα εμφανίζει δεδομένα από την περίοδο πριν από την έναρξη της διαδικασίας εγκατάστασης. Σημειώστε επίσης ότι προς το παρόν δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση της κατάστασης της ενημέρωσης μέσω της εφαρμογής MySkoda. Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, τα δεδομένα στο MySkoda θα ανανεωθούν.

Question 19

Η εγκατάσταση της ενημέρωσης απέτυχε. Τι γίνεται τώρα;

Accepted Answer

Εάν η Over-the-Air Update είναι ακόμη διαθέσιμη, θα λάβετε μια προτροπή στο όχημά σας, για να ξεκινήσετε ξανά τη διαδικασία εγκατάστασης. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με τη Γραμμή πληροφοριών μέσω του κουμπιού "i" στη μονάδα οροφής ή με τον Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service Skoda σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Question 20

Πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα μου κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης Over-the-Air Update;

Accepted Answer

Για να ολοκληρωθεί μια Over-the-Air Update, η Skoda πρέπει να συλλέξει τις πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό πλαισίου οχήματος (VIN), τη συνδεσιμότητα του οχήματος και την κατάσταση του λογισμικού, καθώς και τη συγκατάθεση εντός του οχήματος, για να πραγματοποιήσει τη λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού. Η Skoda δεν συλλέγει ή αποθηκεύει άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τη διαδικασία αυτή.

Η Skoda χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες:
(α) για να διασφαλίσει τη λήψη του σωστού λογισμικού και την επιτυχή εγκατάσταση,
(β) για την καταγραφή του εγκατεστημένου λογισμικού που σχετίζεται με τον εν λόγω αριθμό πλαισίου οχήματος (VIN) και
(γ) για την τεκμηρίωση της συγκατάθεσης του ιδιοκτήτη/εγγεγραμμένου χρήστη για τη διεξαγωγή της ενημέρωσης Over-the-Air Update.

Η Skoda χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα σύμφωνα με τη δήλωση απορρήτου μας στη διεύθυνση: https://www.skoda-auto.com/other/personal-data

Question 21

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση προβλήματος;

Accepted Answer

Όταν έχετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο συνεργάτη service, ο οποίος θα σας παράσχει βοήθεια.

Question 22

Γιατί δεν υπάρχουν ορατές αλλαγές μετά την ενημέρωση;

Accepted Answer

Ορισμένες φορές, οι ενημερώσεις Over-the-Air Update βελτιώνουν μόνο τη λειτουργικότητα ή τα συστήματα στο παρασκήνιο.

Question 23

Η Over-the-Air ενημέρωση ολοκληρώθηκε. Τι γίνεται τώρα;

Accepted Answer

Αφού ολοκληρωθεί η Ενημέρωση Over-the-Air, δεν χρειάζεται να προβείτε σε καμία ενέργεια. Το αυτοκίνητό σας έχει πλέον εγκατεστημένο το πιο πρόσφατο λογισμικό και μπορείτε να συνεχίσετε να το χρησιμοποιείτε κανονικά. Απλώς ενεργοποιήστε το αυτοκίνητό σας και απολαύστε τις νέες λειτουργίες και βελτιώσεις.

Over-the-Air Ενημερώσεις

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις – Πριν την ενημέρωση

Συχνές ερωτήσεις – Κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης

Συχνές ερωτήσεις – Μετά την ενημέρωση