ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΑΚΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

A) ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ:

Γενικά

Η παρούσα εγγύηση δεν περιορίζει τα δικαιώματα του αγοραστή του αυτοκινήτου, σε περίπτωση ελαττωμάτων, έναντι του πωλητή του αυτοκινήτου, καθώς και πιθανές αξιώσεις που απορρέουν από τη νομοθεσία περί ελαττωματικών προϊόντων.

Η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει για δωρεάν υπηρεσίες, καθώς και για ψηφιακές υπηρεσίες που συνεπάγονται χρεώσεις και που μπορούν στη συνέχεια να ενεργοποιηθούν μέσω της Kosmocar A.E., της SKODA AUTO A.S ή τρίτου μέρους μέσω ψηφιακών διεπαφών (π.χ. "My Skoda" και περαιτέρω υπηρεσίες "Skoda Connect“).

Επίσης, η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει για μπαταρίες υψηλής τάσης, εφόσον η εγγύηση του αυτοκινήτου δεν κάνει χωριστή αναφορά, σε ειδικές διατάξεις της, σε όρους εγγύησης για μπαταρίες υψηλής τάσης.

Εδαφικό πεδίο εφαρμογής

H παρούσα εγγύηση παρέχεται εφόσον το αυτοκίνητο έχει παραδοθεί ή έχει ταξινομηθεί στην επικράτεια του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), (δηλαδή τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τη Νορβηγία, την Ισλανδία και το Λιχτενστάιν) και την Ελβετία. Εάν το αυτοκίνητο έχει παραδοθεί ή ταξινομηθεί εκτός αυτής της περιοχής, η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει.

Έναρξη ισχύος της εγγύησης

Η περίοδος ισχύος της Εγγύησης ξεκινά με την παράδοση του αυτοκινήτου από τον Εισαγωγέα, ή από έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη SKODA AUTO A.S στον πρώτο αγοραστή ή από την ημερομηνία της πρώτης ταξινόμησης, όποιο γεγονός επέλθει πρώτο, και ισχύει για 4 έτη.

Για τα πρώτα 2 έτη, η Εγγύηση ισχύει ανεξαρτήτως του αριθμού χιλιομέτρων που θα διανύσει το όχημα εντός του εν λόγω χρονικού διαστήματος, ενώ για τα επόμενα 2 έτη η Εγγύηση ισχύει εφόσον το όχημα δεν έχει διανύσει περισσότερα από 90.000 χλμ. από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της Εγγύησης.

Κατ’ εξαίρεση, για οχήματα που ταξινομούνται ως ταξί ή χρησιμοποιούνται για σκοπούς επαγγελματικής εκμίσθωσης, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά εταιρειών ενοικίασης ή χρονομίσθωσης οχημάτων, η Εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για τα πρώτα 2 έτη από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της, ανεξαρτήτως διανυθέντων χιλιομέτρων.

Προϋποθέσεις υποβολής αξίωσης εγγύησης

Προϋπόθεση για την αξίωση εγγύησης είναι να έχουν διενεργηθεί, καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, όλες οι εργασίες των περιοδικών Service σύμφωνα με το βιβλίο οδηγιών του αυτοκινήτου, ή τις επισημάνσεις διαστημάτων Service στο ψηφιακό όργανο πολλαπλών λειτουργιών σύμφωνα με τις οδηγίες της SKODA AUTO A.S ή της Kosmocar A.E.. Η συντήρηση θεωρείται «εμπρόθεσμη» αν έχει πραγματοποιηθεί το αργότερο μετά από 3 μήνες / 3.000 χλμ από το προδιαγραφόμενο χρονικό διάστημα / χλμ. που αναφέρει ο Κατασκευαστής για το συγκεκριμένο τύπο οχήματος. Μια συντήρηση μετά από αυτό το διάστημα / χλμ. θεωρείται εκπρόθεσμη. Αν ο ιδιοκτήτης δεν ακολουθήσει τις προδιαγραφόμενες επιθεωρήσεις, το δικαίωμα του στην εγγύηση μπορεί να περιοριστεί ή και πλήρως να χαθεί, με εξαίρεση την περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης δύναται να αποδείξει ότι η μη συμμόρφωσή του σ' αυτές τις απαιτήσεις δεν προκάλεσε το γενεσιουργό λόγο της αξίωσης εγγύησης.

Ύπαρξη περίπτωσης εγγύησης

Περίπτωση εγγύησης υφίσταται για κάθε δυσλειτουργία του αυτοκινήτου που οφείλεται σε ελαττωματικό υλικό ή εργασία. Η παροχή εγγύησης αποκλείεται ιδίως εάν το ελάττωμα έχει προκύψει επειδή:

• το αυτοκίνητο έχει υποβληθεί σε ακατάλληλη επισκευή, συντήρηση και φροντίδα από τον ίδιο το λήπτη της εγγύησης ή από έναν τρίτο ο οποίος δεν είναι εξουσιοδοτημένος συνεργάτης Service Skoda, με εξαίρεση την περίπτωση που η εμπλοκή τρίτου έλαβε χώρα στο πλαίσιο εργασιών εγγύησης από έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Service Skoda, ή
• δεν τηρήθηκαν οι κανόνες που αφορούν στη λειτουργία, τη μεταχείριση και τη φροντίδα του οχήματος, π.χ., σύμφωνα με το έντυπο οδηγιών χρήσης, ή
• έχουν προσαρτηθεί ή τοποθετηθεί στο αυτοκίνητο εξαρτήματα, η χρήση των οποίων δεν έχει εγκριθεί από την SKODA AUTO A.S ή την Kosmocar A.E. ή
• το αυτοκίνητο έχει τροποποιηθεί με έναν τρόπο ο οποίος δεν έχει εγκριθεί από την SKODA AUTO A.S ή την Kosmocar A.E. (π.χ., Tuning (βελτίωση), ή
• το όχημα έχει υποστεί ακατάλληλη μεταχείριση ή έχει καταπονηθεί υπερβολικά, π.χ., σε αγώνες ταχύτητας ή λόγω υπερφόρτωσης, ή λόγω εμπορικών μεταφορών
• το όχημα έχει υποστεί ζημιά από επέμβαση τρίτου ή από εξωτερικές επιδράσεις (π.χ., ατύχημα, χαλάζι, πλημμύρα) ή ο λήπτης της εγγύησης δεν υπέδειξε άμεσα ένα ελάττωμα, ή ο λήπτης της εγγύησης, παρά την επισήμανση του συνεργείου, δεν παρείχε άμεσα τη δυνατότητα προς επιδιόρθωση.

H παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά, έτσι μπορεί εντός της προθεσμίας της εγγύησης, ιδιαίτερα σε αυτοκίνητα που διανύουν μεγάλο αριθμό χιλιομέτρων, να χρειαστούν επισκευές, οι οποίες δεν οφείλονται σε ελαττώματα που εμπίπτουν στην ευθύνη της SKODA AUTO Α.S. όπως ελαστικά, μπουζί, υαλοκαθαριστήρες, τακάκια φρένων και δίσκους φρένων, συμπλέκτης, λαμπτήρες, δακτύλιοι συγχρονισμού, κλπ., δηλαδή φθορά λόγω συνήθους χρήσης που δεν προκλήθηκε λόγω ελαττώματος υλικών ή πλημμελών εργασιών, καθώς επίσης και επακόλουθες ζημίες οφειλόμενες σε φυσιολογική φθορά. Ασαφείς ζημίες μπορούν να αντιμετωπιστούν εντός 6 μηνών από την ημερομηνία ενεργοποίησης της εγγύησης.

Ελαττώματα που προκύπτουν από πρόσθετες κατασκευές τρίτων στο εσωτερικό και το εξωτερικό του αυτοκινήτου και από αφαιρέσεις υλικών που πραγματοποιούνται από τρίτους, καθώς και από ελαττώματα στο αυτοκίνητο, τα οποία προκλήθηκαν από επεμβάσεις τρίτων δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Το ίδιο ισχύει και για τα αξεσουάρ, τα οποία δεν έχουν τοποθετηθεί και/ή παραδοθεί από το εργοστάσιο.

Παροχές σε περίπτωση ενεργοποίησης της εγγύησης

Σε περίπτωση ενεργοποίησης της εγγύησης, ένας εξουσιοδοτημένος συνεργάτης Service Skoda θα αναλάβει δωρεάν την αντιμετώπιση του προβλήματος ή ελαττώματος.

Στο πλαίσιο της αντιμετώπισης του καλυπτόμενου από την εγγύηση προβλήματος ή ελαττώματος, ο εξουσιοδοτημένος συνεργάτης Service Skoda θα αντικαταστήσει ή επισκευάσει τα ελαττωματικά εξαρτήματα. Τα εξαρτήματα που αντικαθίστανται περνούν στην ιδιοκτησία του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη Service Skoda.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, περαιτέρω αξιώσεις πέραν των ανωτέρω αναφερομένων, αποκλείονται από την παρούσα εγγύηση. Ειδικότερα, η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει αξιώσεις παράδοσης ενός νέου αυτοκινήτου χωρίς ελαττώματα (αντικατάσταση αυτοκινήτου). Το ίδιο ισχύει για επιπρόσθετες αξιώσεις, όπως για παράδειγμα η διάθεση οχήματος αντικατάστασης, ή αξιώσεις αποζημίωσης εν γένει, ή αποζημίωσης δαπανών αντικατάστασης του αυτοκινήτου. Το ίδιο ισχύει αν το ελάττωμα δεν μπορεί να αποκατασταθεί οριστικά μέσω της επιδιόρθωσης.

Τυχόν αξιώσεις, οι οποίες προκύπτουν από δόλο ή αμέλεια της Kosmocar A.E. και των μελών του δικτύου Skoda και αξιώσεις λόγω σωματικής βλάβης ή θανάτου δεν θίγονται από τους παρόντες όρους.

Διεκπεραίωση της αξίωσης εγγύησης

Για τη διεκπεραίωση των αξιώσεων της εγγύησης ισχύουν τα ακόλουθα:

• Αξιώσεις που απορρέουν από την παρούσα εγγύηση μπορούν να εγερθούν αποκλειστικά κατά των εξουσιοδοτημένων συνεργατών Service στην περιοχή του EΟΧ, καθώς και στην Ελβετία.
• Αν το όχημα τεθεί εκτός λειτουργίας λόγω κάποιου ελαττώματος, ο λήπτης της εγγύησης είναι υποχρεωμένος να έρθει σε επαφή με τον πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Skoda, ο οποίος αποφασίζει κατά πόσον οι απαραίτητες εργασίες μπορούν να πραγματοποιηθούν επί τόπου, ή στο συνεργείο του.

Μεταφορά της εγγύησης

Σε περίπτωση πώλησης του οχήματος, ο νέος κάτοχος δικαιούται να εγείρει αξιώσεις εγγύησης εφόσον η εγγύηση εξακολουθεί να ισχύει κατά το χρόνο πώλησης του οχήματος.

B) ΕΓΓΥΗΣΗ ΒΑΦΗΣ ΚΑΙ ΑΜΑΞΩΜΑΤΟΣ:

Σε ότι αφορά το αμάξωμα οχημάτων, παρέχεται:

• 3 ετής εγγύηση έναντι ελαττωμάτων στη βαφή καθώς και
• 12 ετής εγγύηση έναντι διατρήσεων σκουριάς.

Διάτρηση σκουριάς, στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης, είναι η διάτρηση της λαμαρίνας του αμαξώματος, η οποία έχει αναπτυχθεί από την εσωτερική πλευρά προς την εξωτερική πλευρά του αμαξώματος.

Με εξαίρεση τη διαφορετική χρονική διάρκεια της εγγύησης, όλοι οι όροι της εγγύησης αυτοκινήτου ισχύουν αντίστοιχα και για την εγγύηση βαφής και αμαξώματος.

Γ) ΜΠΑΤΑΡΙΑ ΥΨΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ (BEV¹ & PHEV²)

Γ.1 Εγγύηση διάρκειας ζωής για οχήματα BEV και PHEV

Στον αγοραστή ενός νέου ηλεκτρικού οχήματος BEV ή PHEV παρέχεται εγγύηση για την μπαταρία υψηλής τάσης, όσον αφορά όλα τα ελαττώματα υλικών και κατασκευαστικής εργασίας, για οκτώ χρόνια ή για τα πρώτα 160.000 χλμ., όποιο γεγονός επέλθει πρώτο. Η παρούσα εγγύηση δεν περιλαμβάνει ενδεχόμενη απώλεια του καθαρού ενεργειακού περιεχομένου της μπαταρίας υψηλής τάσης (δείτε τη χωριστή εγγύηση καθαρού ενεργειακού περιεχομένου σε μπαταρία για οχήματα BEV στην ενότητα Γ.2).

Γ.2 Εγγύηση καθαρού ενεργειακού περιεχομένου σε μπαταρία για οχήματα BEV

Στον αγοραστή ενός νέου ηλεκτρικού οχήματος BEV παρέχεται, εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες συνθήκες, εγγύηση για σημαντική απώλεια του καθαρού ενεργειακού περιεχομένου της μπαταρίας υψηλής τάσης, για 8 χρόνια ή για 160.000 χλμ., όποιο γεγονός επέλθει πρώτο:

Γ.2.1 Εάν μια μέτρηση του ενεργειακού περιεχομένου της μπαταρίας σε έναν εξουσιοδοτημένο έμπορο Skoda/συνεργάτη service Skoda, δείξει, εντός της χρονικής περιόδου ισχύος της εγγύησης, ότι το καθαρό ενεργειακό περιεχόμενο μπαταρίας είναι κάτω του 70% του καθαρού ενεργειακού περιεχομένου της μπαταρίας κατά την παράδοση του οχήματος στον αρχικό αγοραστή ("αρχική τιμή"), τότε υπάρχει σημαντική απώλεια του καθαρού ενεργειακού περιεχομένου της μπαταρίας, η οποία καλύπτεται από τους όρους εγγύησης.

Γ.3 Αποκλεισμός εγγύησης και περιορισμοί

Η εγγύηση για μπαταρίες υψηλής τάσης αποκλείεται εάν η δυσλειτουργία ή η σημαντική απώλεια του καθαρού ενεργειακού περιεχομένου της μπαταρίας οφείλεται στο ότι:

• η μπαταρία υψηλής τάσης αφαιρέθηκε από το αυτοκίνητο, ανοίχθηκε με ακατάλληλο τρόπο ή χρησιμοποιήθηκε με άλλο τρόπο εκτός του συνδυασμού με το όχημα, ή
• δεν έχουν τηρηθεί οι προδιαγραφές σχετικά με τη λειτουργία, το χειρισμό και τη φροντίδα του οχήματος (ιδίως οι σχετιζόμενες με τις υποδείξεις φροντίδας για τη φόρτιση και την κατάσταση φόρτισης της μπαταρίας υψηλής τάσης), οι οποίες (υποδείξεις) προκύπτουν από τις οδηγίες λειτουργίας που συνοδεύουν το αυτοκίνητο, ή η μπαταρία υψηλής τάσης ήλθε σε επαφή με ανοιχτή εστία φωτιάς, ή
• η μπαταρία υψηλής τάσης καθαρίστηκε με σύστημα καθαρισμού υψηλής πίεσης ή δέσμη ατμού ή νερού ή χρησιμοποιήθηκαν ισχυρά καθαριστικά υγρά απευθείας στην μπαταρία υψηλής τάσης.

Όλοι οι όροι της παρούσας εγγύησης νέου αυτοκινήτου ισχύουν επίσης και για την μπαταρία υψηλής τάσης. Αναφορικά με τυχόν πρόβλημα του αυτοκινήτου, οι παρόντες όροι εγγύησης θα ερμηνεύονται ούτως ώστε να ισχύουν όχι μόνο για δυσλειτουργία της μπαταρίας υψηλής τάσης, αλλά και για σημαντική απώλεια του καθαρού ενεργειακού περιεχομένου της μπαταρίας σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ενότητα Γ.2.

¹ BEV = Battery Electric Vehicle/ ηλεκτροκίνηση.

² PHEV = Plug in Hybrid Electric Vehicle/ υβριδική κίνηση.